Axenergie

Une transfo digitale ambitieuse et full sur-mesure pour un réseau national de franchisés

Pourquoi toquer chez ZOL ?
Missions et enjeux
Équipe et méthodologie
À quoi ça ressemble ?
Bilan et épilogue
Pourquoi toquer chez Zol ?
Pour ceux qui se posent des questions quant à la digitalisation d’un réseau de franchisés et plus précisément de chauffagistes, vous êtes au bon endroit !
Axenergie, comme son nom l’indique presque, c’est une coopérative nationale de chauffagistes indépendants. Experts multi-énergie, les plombiers chauffagistes du réseau Axenergie sont compétents pour installer, entretenir et réparer tous les systèmes de production d'eau chaude, de chauffage et de climatisation. Au total, ce sont plus de 80 sociétés indépendantes qui se sont réunies sous la bannière du réseau Axenergie.
En mutualisant leurs besoins et ressources, ils sont plus à même de se doter d’outils performants et parfois trop coûteux pour une petite structure. C’est exactement ce qu’ils ont souhaité faire en offrant une plateforme digitale à l’ensemble des adhérents pour que tous en bénéficie, du plus petit utilisant encore un fichier Excel au plus grand possédant déjà son propre site. Un challenge de taille pour interconnecter tout ce petit monde ! Mais c’est bien connu, seul on va vite, ensemble on va plus loin !
Une bien zolie mission
La tête de réseau Axenergie a fait appel à ZOL pour mettre un pied, voire les deux dans la transfo digitale et ainsi créer 3 briques digitales majeures : 
site vitrine, création d’un espace client, création d’un espace adhérent !  
La tête de réseau a de grandes ambitions pour recruter et animer ses adhérents et pour améliorer l’expérience des utilisateurs finaux, un vrai beau challenge ! 
Pour ZOL, Il s’agit d’ un outil métier complet et sur-mesure qui facilitera la communication entre la tête de réseau et l’ensemble des adhérents chauffagistes créant ainsi une vraie communauté autour du métier.
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À forts enjeux !
  • Un site vitrine complet, présentant évidemment le réseau, les adhérents et leurs expertises, Le tout livré en 8 mois top chrono.

  • Un site qui soit un outil de lead generation grâce à une stratégie SEO cousue main, le tout au profit des adhérents qui recevront directement les leads qualifiés ! 

  • Grâce à cet outil web, le réseau souhaite renforcer sa présence sur tout le territoire national en donnant de la visibilité aux chauffagistes, et en les aidant à recruter ! 

  • L’espace client devra être connecté à l’ensemble des outils CRM des adhérents, pour qu’un particulier puisse facilement remettre la main sur ses documents : contrat d’entretien, documentation technique, factures…  Mais aussi de valider ses devis, payer ses factures et suivre ses interventions ainsi que d'avoir un contact direct avec son agence.

  • Un espace adhérent créé de toute pièce, pour tous les membres chauffagistes du réseau qui pourra administrer en autonomie sa page de présentation, ses prestations, d’indiquer ses horaires… mais aussi recevoir et répondre aux leads reçus via la plateforme.

Un travail d'équipe,
une affaire de méthodologie
Un démarrage sur les chapeaux de roue au mois d’avril 2021 avec une journée d’atelier en réunissant l’ensemble du comité digital du réseau constitué de 6 adhérents. Leur mission : nous transmettre les besoins de l’ensemble des adhérents dont ils sont les représentants. 
Comme à tout démarrage de projet, les besoins évoluent et s’ajustent lors de la phase de conception graphique et fonctionnelle que nous lançons aussitôt. S’ensuivent 6 mois de développement en mode itératif avec une livraison d’un premier lot pour lancer l’année 2022, on rate de peu le cadeau de Noël pour les adhérents. 
Parallèlement, notre équipe d’expert Contenus et SEO accompagne le client dans la définition d’une stratégie de contenus et la production associée (360 pages !).
La phase 2 de l’opération est toujours en cours pour connecter l’ensemble des CRM de la presque centaine d’adhérents et ensuite lancer l’espace client.
À quoi ça ressemble ?
Voir en vrai
Faisons le bilan
La découverte d’une bande d’artisans passionnés par leur métier et une fierté de pouvoir les accompagner face aux gros mastodontes du secteur.
Un client désireux de ne pas être à la traîne en digitalisant tout son réseau, et qui nous choisit NOUS pour l’accompagner pas à pas : c’est le graal ! 
Un projet ultra complet devant répondre aux attentes des clients finaux, des adhérents et de la tête du réseau ! 
Un site flambant neuf et tête de gondole pour la presque centaine d’adhérents, un espace client pour faciliter la relation avec leurs clients et un intranet pour renforcer les liens de chaque adhérent au sein du réseau.
En guise d'épilogue
Changer les habitudes et les outils d’artisans pas tous digitalisés, ça peut prendre du temps. C’est pourquoi nous accompagnons le déploiement de l’outil chez tous les adhérents pour en exploiter 100% des capacités et leur apporter de nouveaux clients. Des artisans chauffagistes qui croulent déjà sous le travail, on espère qu’ils ne nous en voudront pas pour le surplus d’activité … !
Zou ! chez ZOL

Ca y est, vous êtes amoureux ? Vous souhaitez nous confier votre joli projet  ou nous rencontrer pour vous faire une meilleure idée de qui nous sommes ? Facile ! Il ne reste plus qu'à compléter notre formulaire, nous nous occupons du reste.

Sinon, vous pouvez appeler Anne,
au 06 08 01 51 24 ou par email à anne@zol.fr

anne