Conseil, accompagnement & transformation digitale
Alors comme ça, ZOL serait aussi une agence de conseil maintenant ?
Hé oui et ça nous fait sacrément bizarre de vous l’annoncer ! Parce que disons le franchement, nous ne sommes pas fans des cabinets « conseil » spécialisés dans les envolées fumeuses et bardés de termes et de concepts alors qu’ils n’ont finalement jamais opéré sur le terrain. Autant dire que nous trainions des pieds et préférions rester là où nos clients nous aimaient déjà, des geeks purs et durs, des mercenaires du sur-mesure, plongés dans le code et les solutions archi-personnalisées.
Et puis après 19 années, forts de centaines de demandes clients et tout autant de projets, d’apprentissages du digital, nous sommes allés encore plus loin dans le sur-mesure et avons étoffé nos compétences avec de nouveaux experts. Nous avons ainsi petit à petit muté et abandonné notre corps de chenille prestataire pour devenir un joli papillon partenaire. Dit comme ça, cela ne fait pas forcément rêver mais promis, c’est positif !
Mais vous commencez à nous connaître, nous assumer sur du conseil c’est bien mais nous n’avons pas pu faire autrement que revoir et adapter le principe, avec toujours la même idée, le faire à notre sauce, « pas pareil ».
Super mais concrètement le conseil digital chez ZOL c'est quoi ?
Pour commencer, pas question de vous saouler de mots pendant des réunions interminables avant de vous achever avec une addition gratinée.
Du concret rien que du concret, bien cadré avec un discours clair, intelligible sans besoin de traduction simultanée pour travailler à nourrir et s’associer à vos réflexions concernant l’utilisation du digital dans votre organisation.
- En phase de réflexion « quels leviers digitaux pour stimuler l’organisation et la croissance de mon entreprise ? »
- Que vous ayez un chantier précis en tête : « j’ai besoin de refondre mon site e-commerce »
- Que vous soyez face à des problématiques nébuleuses « Je gère les stocks de mon entreprise avec une feuille excel et je ne suis pas certain que ce soit très très pro et encore moins pérenne »
- Que vous ayez un énorme potentiel sans le savoir « J’ai des données de partout dans mon écosystème mais je ne sais pas quoi en faire »
- Ou des problématiques plus concrètes « je n’arrive plus à répondre aux attentes de mes clients/utilisateurs alors que j’étais persuadé de les connaître »
Autant de situations où les fines équipes zoliennes vont se poser à vos côtés.
"L’équipe a fait preuve d’une grande écoute et de réactivité et toujours avec le sourire ! Les échanges ont été constructifs et la version finale en est une bonne synthèse. Nous sommes très satisfaits du résultat."
Céline Allemand
Responsable Marketing & Web
Conseil et accompagnement (et stratégie digitale of course !)
Comme toujours chez ZOL, nous refusons de tout faire. Pas de consultant « random » en vogue, expert omniscient qui a un avis sur tout et une expertise en rien. Non. Ce que nous vous proposons, plutôt, c’est une belle brochette d’experts, tous ultra-compétents dans leurs spécialités respectives.
- Connaissance & expérience utilisateur
- Audit ergonomique
- Enquête terrain (entretiens utilisateurs, observation, focus group)
- Animation d’atelier de structuration (tri de cartes, parcours)
- Conception d’arborescence
- Conduite de tests utilisateurs
- Conception et déploiement de plan de tracking
- Analyse de données (analyse prédictive, segmentation de bases de données…)
- Technique & Architecture
- Analyse de la fiabilité du code
- Audit de sécurité
- Audit de l’infrastructure et de d’hébergement
- Etude de la dette technique
- Conception et déploiement d’entrepôt de réconciliation des données Marketing
- R&D et automatisation (scraping de données…)
- Cartographie des données RGPD
- Stratégie & innovation
- Etude des risques/enjeux de l’écosystème digital
- Cartographie applicative de l’écosystème
- Audit des process digitaux
- Etude et priorisation des chantiers digitaux
- Datavisualisation : conception et déploiement de tableaux de bord de pilotage
- Conception et déploiement de dispositifs d’acquisition de leads
- Audit de performance digitale (conversion, moteur de recherche interne…)
- Audit, conseil et accompagnement à la mise en conformité RGPD des dispositifs digitaux
Ensuite, nos missions ont un objectif prioritaire : l’efficacité. Nous les aimons courtes, ciblées et porteuses de résultats à court terme. Nous sommes particulièrement axés sur ce point car nous sommes pleinement conscients que la transformation digitale est souvent un chantier crucial pour nos clients, et aussi un bouleversement pour leurs collaborateurs (particulièrement dans un contexte de crise sanitaire).
Nous sommes ainsi persuadés qu’un ROI rapide et probant vous confortera dans votre démarche tout en vous aidant à associer vos équipes au processus.
Nous sommes ainsi persuadés qu’un ROI rapide et probant vous confortera dans votre démarche tout en vous aidant à associer vos équipes au processus.
Et du coup, comment vous faites pour me conseiller sur ma transfo digitale ?
C’est simple, nous faisons ce que nous savons faire de mieux et que nous éprouvons depuis plus de 19 ans : du sur-mesure. Pas de méthodo pré-conçue, mais un catalogue de techniques de récolte et d’analyse de l’information présente dans votre organisation. La première étape, c’est donc de nous poser ensemble pour définir notre intervention de façon très précise. Comme promis plus haut, pas de bla bla vide et verbeux. Plus les enjeux ou les problématiques sont complexes, plus nous nous efforçons de les aborder de façon simple et pragmatique. Et nous définirons avec vous le budget que vous souhaitez y consacrer : chaque heure tarifée sera justifiée.
Et ensuite, en route vers la performance digitale ?
C’est là que nos trublions d’élite entrent en action. Entretiens avec vos utilisateurs, interviews de vos collaborateurs opérationnels et stratégiques ou encore de vos prestataires, du décorticage de code, de la schématisation d’architectures, de l’analyse de flux de données, de l’étude de l’expérience utilisateurs/clients, de la cartographie d’écosystèmes applicatifs…autant d’actions à cheval entre la sociologie, la statistique, l’informatique et même la psychologie qui constituent un audit de votre digital ou pour éviter ce terme un peu fatigué, qui permettent de poser un diagnostic, en nous appuyant à la fois sur des informations quantitatives, objectives (et on y tient!) et qualitatives.
Et derrière ces biens gros mots se cache une analyse approfondie qui vient titiller votre organisation :
- Que pensent vos collaborateurs des outils digitaux en place dans votre entreprise ?
- Que pensent vos clients/utilisateurs des outils et services digitaux mis à leur disposition ?
- Comment est utilisée la donnée qui vit dans votre organisation ?
- Est ce que les leviers digitaux sont intégrés dans la stratégie de votre entreprise ?
- Quelles sont les failles et les forces techniques de votre écosystème ? Mettent-elles en danger votre organisation ou freinent-elle son évolution ?
Une fois ce plan d’action en main, libre à vous de le mettre en œuvre avec nous ou de le confier à un autre partenaire car comme toujours, nous tenons à votre liberté. Même si nous espérons évidemment que vous continuerez votre chemin digital en notre compagnie. Et le fait que nous puissions mettre en œuvre nous-mêmes tous nos jolis conseils vous garantit une chose : nous ne vous vendrons pas du vent. Impossible de blâmer un prestataire tiers : Nous serons responsables de A à Z de nos recos. Conseiller, chez ZOL, c’est s’engager comme sur le reste, en s’appuyant uniquement sur du solide et du vécu.
En résumé, notre proposition, c’est de vous faire profiter d'une même équipe et d'un même esprit pour vous accompagner du stade de la discussion et de l’analyse à celui de la réalisation pour électriser votre performance digitale. Une belle harmonie c’est quand le faire et le dire vont ensemble, disait déjà Montaigne, il ne parlait sans doute pas de conseil en matière numérique mais on est plutôt d’accord avec lui quand même. Pas vous ?
Zou ! chez ZOL
Ça y est, vous êtes amoureux ? Vous souhaitez nous confier votre joli projet ou nous rencontrer pour vous faire une meilleure idée de qui nous sommes ? Facile ! Il ne reste plus qu'à compléter notre formulaire, nous nous occupons du reste.
Sinon, vous pouvez appeler Thierry, Le drôle de bonhomme à droite là... n’ayez pas peur il est ultra gentil et accessoirement expert en transition numérique depuis plus de 20 ans ! Bah oui pas de bullshit on vous dit... le conseil ça commence dès notre rencontre ! Allez hop 04 28 29 52 36 ou thierry.herbin@zol.fr
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